A Biju comemora este ano 25 anos. Como descreveria estes 25 anos?
Para a proprietária da Biju, Marlene Fernandes, Aveiro é a cidade onde está a sede da empresa e «serve de alavanca para o resto do País». A Biju, que comemora 25 anos de existência, é uma «marca consolidada no mercado, sendo hoje uma das principais marcas nacionais no sector dos acessórios de moda», sublinha a responsável, em entrevista, salientando que o balanço destes 25 anos de actividade é «extremamente positivo»

A Biju comemora este ano 25 anos. Como descreveria estes 25 anos?

A BIJU abriu a sua primeira loja em Espinho há 25 anos, e com a sua deslocação para Aveiro, onde actualmente tem oito lojas, deu o primeiro passo para o desenvolvimento e crescimento desta rede de Franchising na área dos Acessórios de Moda em Portugal.

Com o aparecimento dos Centros Comerciais no norte do país, nomeadamente o Forum em Aveiro, o NorteShopping e o BragaParque, e a abertura de lojas BIJU nestas localizações, surgiram os primeiros contactos para abertura de lojas em regime de franchising.

Assim, em 2000 a BIJU inicia a sua expansão através de franchising com a abertura da primeira loja na Marinha Grande.

A BIJU tem crescido numa base sustentada e sempre com o kow-how da experiência adquirida, e cada vez mais fortalecida com o número elevado de lojas próprias que actualmente possui de norte a sul do país. O mercado dos acessórios de moda é um mercado muito forte e concorrencial pelo que nos obriga a uma atenção constante no que respeita o produto a oferecer aos nossos clientes.

A Biju já evoluiu muito. Tinha noção, no início, de que a «história» da empresa pudesse percorrer este caminho?
Claro que quando abrimos uma loja e a mesma tem uma posição no mercado extremamente favorável, pensamos ir mais longe e ampliar o negócio e melhorar o conceito de forma a torná-lo mais forte e concorrencial no mercado. Com esta perspectiva e com uma vontade muito grande de inovar e de trazer aos nossos clientes as ultimas tendências de moda internacional é que a BIJU tem crescido ao longo destes anos. Este sector tem, cada vez mais, se destacado/evidenciado como fundamental para a identificação da personalidade da juventude e de todos clientes que procuram criar uma forma de estar na nossa sociedade tão competitiva no mundo de hoje.

Quais são os produtos/serviços que tem a Biju?
A BIJU oferece aos seus clientes, predominantemente femininos, mas já com uma crescente oferta para o mundo masculino, um leque de acessórios de moda, para todos preços e com uma oferta variada e muito vasta. Entre os vários acessórios destacamos a bijuteria, malas, artigo de criança, marroquina, acessórios de cabelo, echarpes, lenços, artigo de praia, artigo de toilette, cosmética, sempre com uma oferta nos variados estilos: jovem, clássico, casual, toilette, e com uma ampla gama de preços. A BIJU oferece, também, aos seus clientes um determinado número de serviços tendo como principal objectivo a fidelização dos clientes e o compromisso de prestar um serviço eficaz na distribuição e na imagem da marca tornando-a cada vez mais competitiva no mercado.

Tem várias vertentes comerciais. Houve necessidade de as separar?
As diferentes vertentes comerciais que possuímos, como é o caso das lojas multimarca de lingerie e marroquinaria e as lojas de gifts, só existem em Aveiro. Fora de Aveiro a BIJU só é conhecida pela sua rede de Acessórios de Moda. Estas diferentes lojas em Aveiro, apesar que dentro do mesmo ramo de negócio, surgiram antes da expansão da rede de Acessórios de Moda e do franchising. O nosso conceito e negócio principal é o dos Acessórios de Moda, as outras vertentes, continuamos a mantê-las por respeito aos clientes que já possuímos e porque fazem parte da nossa história.

Qual destas áreas de negócio é a mais «popular» e que «vende» mais?
A marca BIJU é, sem dúvida, reconhecida pela sua rede de Acessórios de Moda – as lojas mais «populares» e que geram maior volume de negócios, porque existem em maior número e de Norte a Sul do país.

Para quem se dirigem os vossos produtos?
Como já referido, os nossos produtos dirigem-se a um público predominantemente feminino, de todas as idades e para todos os gostos e classes sociais. Mais recentemente, lançámos a colecção BIJU for Men…sendo já uma realidade que o universo masculino se começa a interessar pelo mundo dos acessórios de moda.

A marca, hoje, é uma realidade consolidada. Como definiria a empresa, hoje?
Sim, a marca BIJU encontra-se já consolidada no nosso mercado, sendo hoje uma das principais marcas nacionais no sector dos acessórios de moda.

Quantas lojas tem espalhadas pelo país?
Actualmente, temos em Portugal 28 lojas próprias e 28 franchisadas e seis lojas franchisadas em Espanha.

Aveiro continua a ser a «casa» para a empresa? A cidade continua a ser importante para os negócios da empresa?
Aveiro é a nossa sede e é onde se encontra a nossa loja piloto, é a cidade onde a marca se encontra mais consolidada e serve de alavanca para o resto do País. A localização central da cidade de Aveiro é muito boa pois tem fáceis acessos o que permite uma deslocação fácil dos nossos franchisados ao nosso showroom, local de acolhimento dos nossos clientes.

A presença nas novelas portuguesas da TVI tem sido uma constante. É uma questão de marketing?
A presença nas novelas portuguesas é um projecto que temos abraçado com especial carinho pois permite-nos uma publicidade e notoriedade de marca através de programas que têm um nível de audiências muito elevado e que de alguma forma tem uma influência de moda nos nossos jovens.

Mas temos, em termos de marketing, um sem número de outras actividades e projectos que visam o posicionamento da BIJU no mercado da moda nacional. A televisão, por um lado, revistas da especialidade, comunicação em loja… todas estas são questões fundamentais para a nossa imagem.

Que balanço faz destes 25 anos?
O balanço que faço destes 25 anos é extremamente positivo, foram anos de muito trabalho e sempre com uma preocupação constante pela inovação e pelos nossos clientes, que têm demonstrado sempre uma grande fidelidade à nossa marca.

Como correu o último ano? Qual foi o volume de negócios?
O último ano correu de acordo com as nossas expectativas apesar da recessão que se sentiu no nosso mercado. O presente ano é um ano de consolidação e com um crescimento mais moderado, dada a oferta já existente no nosso mercado.

Projectos para o futuro?
Os projectos que temos para o futuro são a procura de novos mercados para expansão da nossa rede e a apresentação de uma nova imagem nas nossas lojas, mais moderna e de acordo com as exigências do mercado actual.