Arouca será dos primeiros concelhos a ter uma das Lojas do Cidadão de segunda geração. O objectivo do Governo é ter esta valência a funcionar em todos os concelhos do continente, até 2013.

Nesse sentido, a Câmara Municipal de Arouca, segundo a própria avança em comunicado, está já a estudar a localização daquele equipamento, já assegurado junto das entidades oficiais.

O objectivo desta descentralização é prestar aos utentes um serviço de qualidade, em função das necessidades de cada concelho.
Refira-se que as Lojas do Cidadão concentram num só balcão vários serviços da administração pública, simplificando, assim, o acesso dos utentes a alguns dos serviços do Estado.